CRM для медицинского центра: связка с МИС, аналитика по направлениям и 152-ФЗ
Как подключить CRM к МИС в многопрофильном медцентре: что где хранить, что передаёт коннектор, как считать аналитику по направлениям и что требует 152-ФЗ.
ЧитатьКак владельцу одной клиники выбрать путь роста: второй адрес, новое направление, ДМС и ОМС, франшиза, партнёр. Сроки по лицензии и налоги 2026 года.
Клинике, у которой расписание ведущих врачей заполнено, есть куда расти: открыть второй адрес, добавить направление в тех же стенах, заключить договоры со страховыми компаниями или войти в ОМС, взять франшизу сети, привести партнёра в капитал. Решение о втором адресе в реестре лицензий принимают за 5-15 рабочих дней в зависимости от вида заявления, а заявление на работу в ОМС по общему правилу подают летом предыдущего года. Нормы здесь приведены в редакциях, действующих на октябрь 2026 года. Общие цифры рынка собраны в обзоре рынка частной медицины.
Расширяться выгоднее там, где клинике уже тесно. Если пациенты по две недели ждут записи к одним и тем же врачам, дополнительные кабинеты заполнятся быстрее, чем новое направление, спрос на которое ещё предстоит собрать. При расписании, заполненном наполовину, вторая точка поделит и без того неполный поток.
Так действуют и крупные сети. «МД Медикал Груп» в годовом отчёте за 2025 год пишет, что открыла 5 новых амбулаторных клиник и увеличила площадь 4 «востребованных клиник». Там же сказано, что рост показателей обеспечили «значительное расширение сети в 2024-2025 годах и постепенная загрузка новых активов». Даже у сети с собственным потоком пациентов новые площади загружаются постепенно.
Выручка группы за 2025 год выросла на 31,2%, до 43,5 млрд рублей, и 11% выручки принесла купленная сеть «Эксперт» (данные компании о себе). Одиночной клинике до вложений в новые площади или покупку бизнеса нужно посчитать резерв действующих кабинетов: загрузку по врачам и кабинетам, долю повторных визитов, потерянные обращения. Как отличить рост в услугах от роста цен, показано в той же статье о рынке.
Второй адрес той же организации оформляют изменением в реестре лицензий. По пункту 11 Положения о лицензировании медицинской деятельности (постановление Правительства № 852, действует до 1 сентября 2027 года) клиника подаёт заявление о внесении изменений в реестр через личный кабинет на Госуслугах. В заявлении указывают адрес, работы, номер и дату санитарно-эпидемиологического заключения на помещения, а также данные работников, с которыми для этого адреса заключены трудовые договоры.
Сроки решения по тому же пункту:
| Что в заявлении | Срок решения |
|---|---|
| 1 новый адрес и не больше 10 работ в амбулаторных условиях | до 5 рабочих дней |
| остальные случаи | до 10 рабочих дней, а если клиника работает на территории ЗАТО - до 15 |
До заявления, с которого идут эти сроки, клинике нужны право пользования помещением, ремонт под санитарные правила, заключение Роспотребнадзора, зарегистрированные медицинские изделия и сотрудники с аккредитацией или сертификатом по нужной специальности. Пункт 5 Положения требует ещё и сведений о клинике и работниках в ЕГИСЗ: в федеральном реестре медицинских организаций и регистре медицинских работников. Принимать пациентов по новому адресу до записи в реестре нельзя. Часть 2 статьи 18 закона о лицензировании № 99-ФЗ исключает работу «по месту, не указанному в реестре лицензий».
Для пациентов второй адрес выглядит как новая клиника, о которой в этом районе ещё не слышали. Ей нужна своя карточка на картах и отдельная страница на сайте с адресом, врачами, ценами и расписанием этой точки. С картами помогут советы из статьи о клинике на картах, а как мы делаем сайты для клиник, можно посмотреть в разделе услуг. Деньги на первые месяцы, пока точка набирает пациентов, считают по помесячному денежному потоку, как для новой клиники. Порядок такого расчёта описан в статье об окупаемости частной клиники.
Направление по прежнему адресу оформляется тем же заявлением по пункту 11: в реестр добавляют работы, которых в нём ещё нет. Срок в 5 рабочих дней пункт связывает с заявлением, где указан новый адрес. Если адрес прежний и меняется только перечень работ, по буквальному прочтению пункта рассчитывайте на срок до 10 рабочих дней. Выполнять новые работы до записи в реестре тоже нельзя, это вторая оговорка той же статьи 18.
Для новых работ Положение требует работников по трудовому договору с образованием по квалификационным требованиям и с аккредитацией или сертификатом по специальности, нужной для заявленных работ. Если такого специалиста в городе найти трудно, дата запуска будет зависеть от найма больше, чем от ремонта кабинета.
Сети тоже добавляют направления на площадках, куда пациенты уже ходят. «МД Медикал Груп» в сентябре 2025 года открыла центр офтальмологии и микрохирургии глаза внутри действующего госпиталя «Мичуринский» (данные компании о себе).
У нового направления есть налоговая сторона. Медицинские услуги освобождены от НДС по статье 149 НК, кроме косметических и санитарно-эпидемиологических. Если клиника добавляет косметологию, часть её выручки может оказаться вне освобождения, и как квалифицировать каждую процедуру, лучше решить с бухгалтером до запуска. Пациенты ищут конкретную услугу, поэтому направлению нужна своя страница с ценами и врачами. Список того, что на ней должно быть, есть в статье о сайте клиники.
По обзору Банка России за 2025 год сборы по ДМС уменьшились на 1,4%, до 323,7 млрд рублей. Снизилась часть, приходящаяся на страхование заёмщиков. Страхование работодателями своих сотрудников, около 80% всех сборов, выросло на 14,2%, до 258,2 млрд рублей.
Число застрахованных работодателями сотрудников за тот же год увеличилось на 0,9%. Средняя премия на одного застрахованного выросла на 2,4 тыс. рублей, до 9,4 тыс., и ЦБ связывает это в том числе с удорожанием медицинских товаров и услуг. По стране корпоративное ДМС прибавляет в деньгах за счёт цены полиса, а число застрахованных сотрудников почти не меняется. Если в вашем регионе картина та же, клиника, которая только приходит в ДМС, будет получать пациентов по полисам в основном из тех, кого уже обслуживают другие клиники. В договоре со страховой компанией согласуют тарифы, перечень услуг и сроки оплаты, и отсрочку оплаты закладывают в денежный поток заранее.
Частная клиника входит в ОМС по заявлению в территориальный фонд. По части 2 статьи 15 закона № 326-ФЗ (редакция от 04.08.2026) его подают с 1 июля до 1 сентября года, предшествующего году работы в ОМС. Для вновь создаваемых организаций комиссия по территориальной программе может установить другие сроки. Фонд обязан принять и рассмотреть заявление. Включат ли клинику в реестр, решают по критериям, которые устанавливает Правительство, и оно же определяет основания для отказа. По части 4 той же статьи выйти из ОМС в течение года нельзя, кроме случаев ликвидации, утраты права на медицинскую деятельность, банкротства и других, предусмотренных законом. Если клиника передумала раньше и направила фонду уведомление об исключении до заключения договора на оказание и оплату помощи по ОМС, её исключают из реестра на следующий рабочий день.
Для работы в ОМС в 2027 году закон № 329-ФЗ от 04.08.2026 ввёл особый порядок: частная клиника должна была направить в территориальный фонд уведомление до 1 сентября 2026 года. Срок истёк, и на 2027 год этим путём войти в ОМС уже нельзя.
Сколько всего получают по ОМС частные клиники, по федеральным первичным данным установить не удалось. Цифры в СМИ ссылаются на ФОМС, но исходной таблицы с методикой в открытом доступе мы не нашли. Выгоду ОМС для своей клиники приходится оценивать по условиям своего региона: какие объёмы помощи вам готовы дать и по каким тарифам.
В Гражданском кодексе франшиза называется коммерческой концессией. По статье 1027 ГК правообладатель за вознаграждение даёт пользователю право использовать комплекс исключительных прав, и в этот комплекс входит право на товарный знак или знак обслуживания. Сторонами могут быть только коммерческие организации и индивидуальные предприниматели. Договор заключают письменно, а предоставление прав регистрируют в Роспатенте; без регистрации оно считается несостоявшимся (статья 1028 ГК).
Лицензию франшиза не передаёт. По закону № 99-ФЗ лицензия - разрешение юридическому лицу или предпринимателю на конкретный вид деятельности, которое подтверждается записью в реестре лицензий. Клиника под брендом сети лечит по своей лицензии и сама отвечает за адреса и работы в реестре.
Если вы рассматриваете франшизу сети, сравнивайте предложения по договору. Какие права передаются, сколько стоят паушальный взнос и роялти, что сеть даёт для привлечения пациентов и что клиника отдаёт из самостоятельности. Суммы инвестиций и сроки окупаемости на страницах франшиз публикуют сами компании, без выборки открытых точек. Пример таких условий у МЕДСИ разобран в статье об окупаемости.
Продавать франшизу своей клиники без зарегистрированного товарного знака или знака обслуживания, скорее всего, не получится: по статье 1027 право на знак входит в передаваемый комплекс прав. Кроме знака, партнёру нужны стандарты работы, которые он сможет повторить у себя, и бренд, который пациенты в его городе будут искать по названию.
По статье 145 НК клиника на УСН освобождена от обязанностей плательщика НДС, пока доходы за прошлый год не превышают 20 млн рублей (такой порог действует в 2026-2029 годах, с 2030 года он составит 15 млн, с 2031-го - 10 млн). Если в 2026 году доходы перейдут 20 млн, обязанности начнутся с 1-го числа следующего месяца. Второй адрес может вывести клинику за этот порог посреди года, и тогда НДС начнёт действовать с месяца, который в финансовой модели был рассчитан ещё без него.
После превышения порога освобождение медицинских услуг по статье 149 продолжает действовать, а налог появится на косметических услугах, продаже товаров и других немедицинских доходах. Учёт этих доходов отдельно от медицинских нужен с первого месяца нового направления.
Статья 427 НК даёт малому и среднему бизнесу тариф 15% на часть выплат сверх полутора МРОТ, если основной вид деятельности по ЕГРЮЛ входит в перечень правительства и приносит не меньше 70% доходов. Перечень утверждён распоряжением № 4125-р и действует с 1 января 2026 года. Класса 86 «Деятельность в области здравоохранения» в нём нет: после кода 85 сразу идёт 87. Если у клиники основной код 86 и других оснований для льготы нет, взносы с зарплат новых врачей и администраторов считаются по общему тарифу. В расчёт фонда оплаты труда второго адреса закладывают этот тариф.
Деньги на рост иногда приносит партнёр: он входит в капитал, и клиника открывает вторую точку на его вложения. Бывает, что владелец продаёт долю сети.
При продаже доли в ООО лицензия остаётся у того же общества. Меняется только участник. Такой смены нет в перечне случаев, когда по статье 18 закона № 99-ФЗ вносят изменения в реестр. Сделку с долей по статье 21 закона об ООО удостоверяет нотариус, без этого она недействительна (закон знает исключения). Лицензия выдана лицу (статья 3 закона № 99-ФЗ), поэтому при продаже оборудования или помещения она остаётся у продавца. Для продажи предприятия целиком это прямо сказано в статье 559 ГК: права продавца по лицензии не передаются покупателю предприятия, если иное не установлено законом или иными правовыми актами. Покупателю понадобится своя запись в реестре.
Что покупатель проверяет в клинике и что снижает её цену, описано в статье о сетях и одиночных клиниках. К разговору с партнёром готовятся теми же мерами: учёт, который сходится с банком, долгая аренда, понятные договорённости с ведущими врачами.
Нужна ли новая лицензия, чтобы открыть филиал? Если второй адрес открывает та же организация, новая лицензия не нужна. Клиника подаёт заявление о внесении изменений в реестр лицензий по пункту 11 Положения № 852. Срок решения - до 5 рабочих дней, если в заявлении один новый адрес и не больше 10 амбулаторных работ. В остальных случаях - до 10, а если клиника работает в ЗАТО - до 15.
Можно ли начать приём по новому адресу, пока заявление рассматривают? По части 2 статьи 18 закона № 99-ФЗ до внесения изменений в реестр клиника не вправе работать по месту, которого в реестре нет, и выполнять работы, которых в нём нет. Приём начинают после того, как адрес появился в реестре.
Когда подавать заявление на работу в ОМС? С 1 июля до 1 сентября года, предшествующего году работы в ОМС (статья 15 закона № 326-ФЗ). Для вновь созданных организаций комиссия может установить другие сроки. Для работы в 2027 году действовал особый порядок: уведомление в фонд до 1 сентября 2026 года (закон № 329-ФЗ). Фонд проверяет заявление по критериям Правительства и может отказать во включении в реестр. Выйти из ОМС в течение года можно только в случаях из части 4 той же статьи, например при ликвидации или банкротстве, или по уведомлению, которое клиника подала до заключения договора на оказание и оплату помощи по ОМС.
Придётся ли платить НДС, если выручка вырастет после открытия филиала? На УСН освобождение от НДС действует, пока доходы не превышают порог: 20 млн рублей в 2026-2029 годах, 15 млн в 2030-м, 10 млн с 2031-го. После превышения медицинские услуги по статье 149 НК остаются освобождёнными, а косметические услуги и немедицинские продажи облагаются.
Передаёт ли франшиза медицинскую лицензию? Франшиза передаёт права на товарный знак и другие объекты исключительных прав. Лицензия принадлежит конкретной организации, поэтому франчайзи нужна собственная лицензия с его адресами и работами.
Как подключить CRM к МИС в многопрофильном медцентре: что где хранить, что передаёт коннектор, как считать аналитику по направлениям и что требует 152-ФЗ.
ЧитатьСколько стоит минута стоматологического кресла, сколько композита уходит на пломбу и как собрать её себестоимость по ценам поставщика 2026 года.
ЧитатьКакие методы продвижения поисковики наказывают, как проверить агентство и его кейсы, какие доступы давать и что записать в договор с подрядчиком по SEO.
ЧитатьПосмотрим сайт, рекламу, карточки на картах и путь обращения. Скажем, что работает, что теряет пациентов и с чего начать. Разбор бесплатный.
Оставьте телефон - свяжемся в рабочее время и обсудим вашу ситуацию.
На сайте используются файлы cookie в соответствии с политикой конфиденциальности.