Блог о маркетинге частных клиник

Реклама, сайты, карты, SEO и CRM - по своей практике, с цифрами и требованиями закона.

CRM и аналитика

Скрипты администратора стоматологии: как построить разговор от звонка до записи

Хороший скрипт не заставляет говорить чужими словами. Он помогает не потерять важные части разговора, когда звонок застал между пациентами.

Читать статью
Маршрут от телефонной трубки, который раздваивается

Свежие материалы

Практические разборы по направлениям: от первой рекламной кампании до отчёта, по которому руководителю понятно, куда ушёл бюджет.

CRM и аналитика

Колл-центр стоматологии: как организовать приём звонков и кому он действительно нужен

Колл-центр не решает вопрос сам по себе: он меняет место и человека, который отвечает. Если порядка работы нет, потеря просто переезжает с ресепшена во внешний сервис.

Читать статью
CRM и аналитика

Администратор клиники: где звонок превращается в запись и где теряется

Потеря обращения редко выглядит как конфликт: человеку ответили вежливо, а окно в расписании осталось пустым. Смотреть нужно не на интонацию, а на след разговора.

Читать статью
CRM и аналитика

Конверсия в медицине: что это, как считать и где клиника теряет пациентов

У клиники не одна конверсия, а цепочка из пяти шагов. Общий результат определяется самым слабым звеном, и именно поэтому владелец, который смотрит на количество заявок, не видит проблемы.

Читать статью

Разберём маркетинг вашей клиники

Посмотрим сайт, рекламу, карточки на картах и путь обращения. Скажем, что работает, что теряет пациентов и с чего начать. Разбор бесплатный.

Связка обращений, CRM и МИС в клинике